Soutien
Livraison rapide et suivie dans l'UE et politique de retour claire pour chaque commande.
La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 7 à 21 jours par courrier suivi dans toute l'UE. De plus grandes quantités extérieures peuvent être expédiées sur une palette et peuvent être expédiées vers l'extrémité la plus longue de cette fenêtre.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes européennes supérieures à 1 000 €. En dessous, des frais de livraison forfaitaires sont calculés au moment du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre commande sera passée et un lien de suivi dès sa sortie de notre entrepôt.
Nous proposons une fenêtre de retour sur les kits non ouverts et les composants complets, le cas échéant. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
Les échantillons sont facturés pour une somme modique et remboursés sur votre première commande de kit complet. La résine et les granulats ouverts ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.
Les kits sont construits selon la zone exacte dans laquelle vous entrez. En vertu du droit de la consommation de l'UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications. Si vous n'êtes pas sûr, commandez d'abord un échantillon.
Si quelque chose est endommagé pendant le transport ou incorrect, envoyez-nous un e-mail avec une photo dans les 48 heures et nous vous enverrons un remplacement gratuit.